蘋果手機上網(wǎng)異常問題排查指導

針對蘋果手機上網(wǎng)異常的問題，可以根據(jù)本文列出的步驟逐一排查。

1、蘋果手機設置DNS

2、蘋果手機關閉限制IP地址跟蹤

3、蘋果手機關閉App跟蹤

4、網(wǎng)關設置終端DNS來源

5、網(wǎng)關關閉IPv6

6、蘋果手機開啟Wi-Fi自動加入功能

7、網(wǎng)關配置Wi-Fi加密算法

8、網(wǎng)關開啟Wi-Fi5兼容模式

9、蘋果手機恢復網(wǎng)絡設置

01、蘋果手機設置DNS

設置靜態(tài)DNS的操作方法如下：

在無線局域網(wǎng)頁面，點擊手機已連接的Wi-Fi旁的感嘆號圖標。

選擇配置DNS。

切換為手動。

刪掉原先的DNS，選擇添加服務器。

可設置為114.114.114.114或者運營商的DNS服務器。

02、蘋果手機關閉限制IP地址跟蹤

關閉限制IP地址跟蹤的操作方法如下：進入設置界面，點擊無線局域網(wǎng)，進入無線局域網(wǎng)頁面。

在無線局域網(wǎng)頁面，點擊手機已連接的無線局域網(wǎng)。

進入蜂窩數(shù)據(jù)選項界面，關閉限制IP地址跟蹤開關。

03、蘋果手機關閉App跟蹤

關閉App跟蹤的操作方法如下：

在隱私與安全性頁面，關閉允許App請求跟蹤開關。

04、網(wǎng)關設置終端DNS來源

在主網(wǎng)關上設置靜態(tài)DNS，設置方法如下：

選擇菜單【網(wǎng)絡→用戶側管理→IPv4配置→DNS來源】，打開IPv4配置頁面。

在DNS來源的下拉菜單中選擇靜態(tài)配置，靜態(tài)DNS可以填114.114.114.114或者運營商DNS，如下圖所示。

05、網(wǎng)關關閉IPv6

由于國內IPv6網(wǎng)絡還沒有完全覆蓋，部分運營商以及網(wǎng)站服務器無法滿足IPv6完全覆蓋。為提升用戶體驗，解決部分手機測試無法達到千兆的問題，解決京東、淘寶、騰訊網(wǎng)課等部分網(wǎng)站不支持IPv6數(shù)據(jù)流的問題，建議用戶關閉IPv6，操作頁面如下圖所示。

06、蘋果手機開啟Wi-Fi自動加入功能

蘋果手機首次關聯(lián)路由器時顯示“無網(wǎng)絡連接”，約20秒~2分鐘后“無網(wǎng)絡連接”消失，實際上網(wǎng)絡是通的。

蘋果手機在IOS版本15.3以后，增加了特定服務器域名探測功能，以此來判斷網(wǎng)絡是否連通，若服務器不穩(wěn)定，導致探測失敗，進而導致蘋果手機顯示“無網(wǎng)絡連接”，實際上網(wǎng)絡是通的。

蘋果手機打開自動關聯(lián)功能，可以大概率規(guī)避“無網(wǎng)絡連接”問題。

07、網(wǎng)關配置Wi-Fi加密算法

建議Wi-Fi認證方式配置為WPA/WPA2-PSK，WPA加密算法配置為AES算法，如下圖所示。

08、網(wǎng)關開啟Wi-Fi5兼容模式

網(wǎng)關開啟Wi-Fi5兼容模式，關閉Wi-Fi6（802.11ax），手機重連Wi-Fi。

09、蘋果手機恢復網(wǎng)絡設置

在蘋果手機設置頁面嘗試恢復網(wǎng)絡設置，看是否能恢復正常。