多量綱計(jì)費(fèi)能否實(shí)現(xiàn)5G個(gè)人市場(chǎng)挖潛增效？

在剛剛結(jié)束的“2024 MWC上?！逼陂g，5G商業(yè)模式再次引發(fā)熱議：GSMA發(fā)起的Open Gateway倡議得到三大運(yùn)營(yíng)商的熱烈響應(yīng)，在本次活動(dòng)中斬獲頗豐；愛(ài)立信認(rèn)為5G運(yùn)營(yíng)的當(dāng)務(wù)之急是為用戶提供差異化、定制化服務(wù)，從而將5G能力轉(zhuǎn)化為“真金白銀”的收入；華為則提出豐富5G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)模式的觀點(diǎn)，比如以速率計(jì)費(fèi)的新模式。產(chǎn)業(yè)界集思廣益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，目的是挖掘5G網(wǎng)絡(luò)的潛在價(jià)值，滿足用戶的個(gè)性化需求，從而實(shí)現(xiàn)收入的顯著增長(zhǎng)。

其實(shí)早在“2023 MWC上?！逼陂g，中國(guó)信通院就發(fā)布了《5G商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展報(bào)告（2023）》，提出5G多量綱計(jì)費(fèi)模式的創(chuàng)新理念。在今年的MWC上海期間，有關(guān)商業(yè)模式變革的討論愈發(fā)激烈。5G在我國(guó)商用5年以來(lái)，用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，用戶DOU（平均每戶每月上網(wǎng)流量）從2019年的7.8GB/戶·月增長(zhǎng)到2023年的16.9GB/戶·月。且隨著流量單價(jià)的下降，用戶“流量焦慮”得到有效緩解，特別是定向流量包的推出，讓人們隨時(shí)隨地刷抖音、打游戲毫無(wú)費(fèi)用壓力。但在此期間，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的收入貢獻(xiàn)也產(chǎn)生了微妙變化。

根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019—2022年，我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量收入持續(xù)攀升；2023年則小幅回落，較2022年下降0.9%。這一變化表明，流量增長(zhǎng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商收入的貢獻(xiàn)已漸顯“疲態(tài)”。

事實(shí)上，DOU增長(zhǎng)并非沒(méi)有“天花板”——用戶每天除去工作、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、睡覺(jué)所剩余的時(shí)間，就是刷手機(jī)的時(shí)間上限，當(dāng)這一上限被無(wú)限迫近時(shí)，流量增長(zhǎng)將遭遇瓶頸，除非運(yùn)營(yíng)商推出更高清的視頻業(yè)務(wù)。

因此，當(dāng)用戶DOU達(dá)到一定程度后，運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)降低資費(fèi)帶來(lái)的收益貢獻(xiàn)將微乎其微，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。那么，5G收入增長(zhǎng)路徑何在？某消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，20%的手機(jī)用戶愿意為差異化、高質(zhì)量、高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支付額外11%的費(fèi)用。

除了流量，用戶還關(guān)注5G的速率、時(shí)延等性能指標(biāo)。在某些特定場(chǎng)景下，用戶愿意為多元化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)支付更多費(fèi)用。為深入了解用戶額外付費(fèi)的潛力，上述消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室對(duì)用戶展開(kāi)研究，依據(jù)使用習(xí)慣將用戶大致分為三類(lèi)人群——“社交分享者”“科技愛(ài)好者”“簡(jiǎn)單主義者”，這三類(lèi)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)速率與時(shí)延等有著明顯不同的需求，但其共同之處在于都愿意為更好的體驗(yàn)支付更高的費(fèi)用。

據(jù)悉，目前全球已有多個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商針對(duì)不同用戶需求推出差異化的5G套餐服務(wù)，在促進(jìn)收入增長(zhǎng)方面取得了初步成效。例如，芬蘭運(yùn)營(yíng)商在4G時(shí)代就提供了基于速率的資費(fèi)套餐，進(jìn)入5G時(shí)代，這種模式得以延續(xù)。以Elisa為例，該運(yùn)營(yíng)商推出了300Mbit/s、600Mbit/s、1000Mbit/s下行速率以及“最高速”P(pán)remium套餐，均包含無(wú)限量數(shù)據(jù)流量。

在以速率計(jì)費(fèi)的商業(yè)模式下，運(yùn)營(yíng)商不僅實(shí)現(xiàn)了收入和ARPU（每用戶平均收入）的提升，而且將用戶離網(wǎng)率降至近10年來(lái)的最低水平。

基于速率計(jì)費(fèi)的模式在我國(guó)亦可嘗試。如上所述，隨著流量資費(fèi)的下降，用戶對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量已經(jīng)不再敏感，取而代之的是“網(wǎng)速焦慮”。

當(dāng)前，很多用戶“吐槽”在日常使用中感受不到5G的“快”，尤其是在演唱會(huì)、大型展會(huì)、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等人流密集場(chǎng)景，網(wǎng)絡(luò)堵塞以致更新“朋友圈”都比較困難。網(wǎng)速是用戶體驗(yàn)的“痛點(diǎn)”，但也可成為運(yùn)營(yíng)商增加收入的切入點(diǎn)。

除了網(wǎng)速，用戶的其他關(guān)注點(diǎn)也值得運(yùn)營(yíng)商予以關(guān)注。例如，近期我國(guó)大空間XR項(xiàng)目進(jìn)入爆發(fā)期，基于各種知名IP的大空間XR項(xiàng)目如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，成為引領(lǐng)文旅消費(fèi)增長(zhǎng)的新力量。

而大空間XR項(xiàng)目離不開(kāi)5G云渲染的支持，因此，運(yùn)營(yíng)商也可打造類(lèi)似的5G消費(fèi)新體驗(yàn)，以獲得額外收入。提升個(gè)人用戶ARPU、挖潛5G網(wǎng)絡(luò)價(jià)值并非只有“華山一條路”，當(dāng)流量計(jì)費(fèi)的單一模式增長(zhǎng)乏力，是時(shí)候創(chuàng)新商業(yè)模式、走多元化發(fā)展的道路了。