芯耀
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近日，華為舉辦首個(gè)手機(jī)開放日，意圖扭轉(zhuǎn) P10 閃存事件的負(fù)面影響。但綜合手機(jī)開放日多家媒體報(bào)道來看，從 P10 采用不同規(guī)格閃存被發(fā)現(xiàn)，到其舉辦手機(jī)開放日，華為自始至終都沒有真正向消費(fèi)者反省，所有言行都只做給任正非看，只向任老板認(rèn)錯(cuò)，而從沒有真正向消費(fèi)者反省過。最多不過讓幫閑媒體旁觀，以繼續(xù)誤導(dǎo)消費(fèi)者。
反思還是繼續(xù)無聊地辯解？
據(jù)騰訊科技《不避質(zhì)疑華為舉辦手機(jī)開放日 余承東反思做人做事要謙卑》（簡稱“不避”），“‘關(guān)于最近的閃存事件我們一直在反思，行業(yè)使用內(nèi)存 emcc（原文如此，應(yīng)該是 eMMC）比例超過 97%，ufs 也是近來興起。華為終端一直強(qiáng)調(diào)整體性能，而不是強(qiáng)調(diào)某一參數(shù)。我們?cè)谛麄魃弦矝]有任何虛假，做人做事要誠信，在華為這是高壓線，誰觸犯都會(huì)被開除，包括我。’余承東說?！?/p>
這三句話何來反思？行業(yè)內(nèi)使用 eMMC 的多，不代表 P10 混用就合理；強(qiáng)調(diào)整體性能，不代表故意混淆不同元器件的性能差異；在宣傳上沒有任何虛假？對(duì)這句話我只能“呵呵”了。
一財(cái)網(wǎng)《余承東：有人叫我大嘴 但華為手機(jī)每年都超額完成任務(wù)》（簡稱“有人”），“‘不同規(guī)格的內(nèi)存方案，成本差異只有 0.4 美元，最多 0.5 美元，這是我們的內(nèi)部數(shù)據(jù)，我公開出來，外面?zhèn)髡f我們是為了節(jié)省成本，這不可能?！喑袞|向第一財(cái)經(jīng)記者表示，閃存供應(yīng)出現(xiàn)問題后內(nèi)部進(jìn)行了反思，除了盡快解決核心零部件供應(yīng)問題，內(nèi)部也在梳理如何更大程度上接近消費(fèi)者，”
話里話外，依然讓上游供應(yīng)商來背鍋。出于供應(yīng)安全考慮，采用雙供應(yīng)商是慣例。但華為的問題并不在于采用雙供應(yīng)商，而是在同一種產(chǎn)品中使用了規(guī)格不同從而性能差異巨大的元器件，即華為終端官方聲明中所謂的“多種解決方案供貨”。
多種解決方案供貨當(dāng)然也不是特例，有業(yè)內(nèi)人士表示，以射頻前端為例，不同廠商的元器件性能差異較多，管腳也不兼容，性能好的價(jià)格貴，所以很多廠商就采用混合供貨的方式。蘋果 iPhone 7 在調(diào)制解調(diào)器（Modem）芯片上也采用了兩家方案，即高通方案與英特爾方案。
但采用多種解決方案供貨，至少要保證做到功能相同，性能接近。功能相同、性能接近是由嚴(yán)格的測試流程與具體的參數(shù)指標(biāo)來保證，而不是華為終端官方聲明中所謂的“體驗(yàn)的一致性”或者“流暢的使用體驗(yàn)”這種主觀判斷。
為了同時(shí)采用高通和英特爾的 Modem，蘋果在 iPhone7 上對(duì)高通性能進(jìn)行了限制，這樣才能達(dá)到“體驗(yàn)一致性”。通過跑分軟件，普通用戶就可以明顯測出 eMMC 接口閃存與 UFS 接口閃存在讀寫性能上的巨大差異，P10 這算哪門子體驗(yàn)一致性？在視頻與移動(dòng)游戲?qū)Υ鎯?chǔ)帶寬要求越來越高的背景下，如果 UFS 接口對(duì)于手機(jī)整體性能及操作體驗(yàn)沒有大幅提升， 閃存廠商力推 UFS 接口的動(dòng)力何在？
多解決方案供貨，也很少出現(xiàn) eMMC 與 UFS 兩種不同代元器件共存的現(xiàn)象。這就好比 DDR 內(nèi)存剛出現(xiàn)時(shí)，某電腦廠商推出一個(gè)型號(hào)的電腦，隨機(jī)采用 SDRAM 或 DDR 內(nèi)存，還對(duì)外聲稱體驗(yàn)一致。通過了華為“嚴(yán)格而苛刻的測試，不同解決方案都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”的 P10，達(dá)到了哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？ eMMC 的標(biāo)準(zhǔn)，還是 UFS 的標(biāo)準(zhǔn)？UFS 版 P10 在閃存讀寫時(shí)并沒有降速運(yùn)行，所以應(yīng)該是 UFS 標(biāo)準(zhǔn)？但 eMMC 版 P10 使出吃奶的力氣也趕不上 UFS 版，難道同一個(gè)產(chǎn)品有不同的出廠標(biāo)準(zhǔn)？
三種接口閃存混用，顯然不是出貨之前的臨時(shí)決定，華為此舉倒不一定是為節(jié)省成本，而且生產(chǎn)管理與軟硬件開發(fā)也會(huì)增加額外工作量。但采用 UFS 接口內(nèi)存，自然是希望以此作為賣點(diǎn)之一，據(jù)消息人士透露，P10 發(fā)布會(huì)上，記者所體驗(yàn)的手機(jī)全部是 UFS 版。
有業(yè)內(nèi)人士表示，終端產(chǎn)品公司的積累是把既有技術(shù)運(yùn)用到極致，品質(zhì)第一，如果只追求標(biāo)新立異，與山寨廠何異？這種看法有一定道理，華為這種級(jí)別的公司，如果由于供應(yīng)鏈或者技術(shù)不成熟等原因造成了品質(zhì)不一，首先應(yīng)反躬自問當(dāng)時(shí)這樣的選擇是否正確，而不是埋怨媒體質(zhì)疑。
理工男是免罪金牌？
“理工男”時(shí)常掛在余承東嘴邊，4 月 20 日在微博上回應(yīng) P10 閃存事件時(shí)，余承東這么說：“作為一個(gè)很重視技術(shù)性能指標(biāo)的理工男，我同時(shí)在使用 Mate 9 和 P10 Plus，幾個(gè)月使用下來，我沒有感覺到我這款使用 EMMC 存儲(chǔ)的 P10 Plus 有任何性能體驗(yàn)上的問題?！?/p>
據(jù)騰訊科技“不避”，“‘外界都叫我余大嘴，我是個(gè)理工男’”。
據(jù)一財(cái)網(wǎng)“有人”，“余承東表示，自己理工科出身，最關(guān)心的是技術(shù)，有些場合難免說了許多不切合場景的實(shí)話?！?/p>
不清楚為何余一直強(qiáng)調(diào)自己是理工科畢業(yè)，理工男又不是爵位或者某種身份，犯罪之后可以抵罪。文科男做出愚蠢的產(chǎn)品運(yùn)營決策罪有應(yīng)得，理工男做出愚蠢的產(chǎn)品運(yùn)營決策就情有可原？
都不用去考證舊歷史，只看近期余承東針對(duì) P10 閃存事件一系列發(fā)言，反正我沒看到多少理工男特質(zhì)。
果真重視技術(shù)性能指標(biāo)，華為 P10 閃存事件就不會(huì)發(fā)生。真理工男也不會(huì)以個(gè)人使用體驗(yàn)來推測量產(chǎn)百萬臺(tái)以上產(chǎn)品的性能指標(biāo)，這是愛好者干的事情。
余承東稱現(xiàn)在 eMMC 閃存的手機(jī)占比超過 97%，但據(jù)旭日大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，UFS 閃存產(chǎn)能在 2016 年占手機(jī)閃存市場比例為 10%左右（統(tǒng)計(jì) eMMC5.0、eMMC4.x 及 UFS 接口），現(xiàn)在整個(gè)供應(yīng)鏈吃緊，想必這些產(chǎn)能應(yīng)該全部應(yīng)用到手機(jī)上去。另據(jù)美光 2016 年 9 月的一份報(bào)告，2015 年 UFS 閃存出貨量就應(yīng)在 3%以上，而 2016 年應(yīng)能達(dá)到 10%左右（該數(shù)據(jù)為推測數(shù)據(jù)）。給數(shù)據(jù)不給出處，這不是一個(gè)合格理工男。
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(該頁摘自美光演講材料，數(shù)據(jù)來源為 MBU Strategic Marketing）
在 UFS 接口閃存與 eMMC 接口閃存價(jià)格方面，根據(jù)一財(cái)網(wǎng)報(bào)道，余承東稱差距在 0.4 美元到 0.6 美元左右。其競爭對(duì)手中興通訊終端市場戰(zhàn)略主管呂錢浩則稱 64GB 閃存，不同接口的成本價(jià)差異至少為 60 元人民幣。而旭日大數(shù)據(jù)給出的 64GB 閃存價(jià)格差異為 1.36 美元，128GB 價(jià)格差異為 2.62 美元。
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華為能拿到的價(jià)格，其他公司未必能夠拿到。但以旭日大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來推測，不同規(guī)格閃存價(jià)格差異并非 0.4 美元變化到 0.5 美元這樣 20%的變化，128GB 價(jià)格差異是 32GB 價(jià)格差異的 4 倍。當(dāng)然，大公司采購合約價(jià)是商業(yè)機(jī)密，也許余承東說的就是事實(shí)，華為在采購?fù)萘?eMMC 閃存與 UFS 閃存的最大價(jià)格差異就是 0.5 美元。
但理工男說的就全是事實(shí)嗎？雷鋒網(wǎng)《余承東:華為海軍其實(shí)一個(gè)沒有》，“此外，余承東還表示，華為其實(shí)不善于營銷，‘網(wǎng)上說華為海軍，其實(shí)我們一個(gè)都沒有。’”真理工男恐怕很難說“一個(gè)都沒有”這么絕對(duì)的話。即便在這次開放日之前，余承東真與華為市場公關(guān)部門開過會(huì)議，拿到了真實(shí)的市場推廣數(shù)據(jù)，確實(shí)沒有在雇傭網(wǎng)絡(luò)推手上面花一分錢，但保不齊有自帶干糧的花粉甘愿做海軍，余承東還能以顏值不夠等理由拒絕人家入伍嗎？
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P10 閃存事件有正解嗎？
作為 P10 閃存事件的純看客，大概我圍觀姿勢過于積極，引起若干在華為或者前華為朋友關(guān)注，甚至有人認(rèn)為我炒冷飯，過于無聊。
事實(shí)上，持續(xù)關(guān)注此事，我還真是出于無聊，就想看華為在這件事上能玩出什么新高度。
作為媒體行業(yè)入門級(jí)從業(yè)者，危機(jī)公關(guān)門外漢，我的看法不一定對(duì)，但以我的理解，P10 事件其實(shí)本不必鬧到現(xiàn)在這種聲勢，華為針對(duì) P10 閃存事件的一系列發(fā)言與聲明，才是 P10 閃存事件不斷炒熱的根本原因。
自始至終，以余承東為首的華為消費(fèi)者事業(yè)部全然無視消費(fèi)者，先是指責(zé)友商陷害，然后暗諷消費(fèi)者吹毛求疵，最后把鍋扔給供應(yīng)鏈上游，完全沒有應(yīng)有的反省態(tài)度。既然只打算向任正非認(rèn)錯(cuò)，何必又大張旗鼓公之于眾，非要消費(fèi)者認(rèn)同不同接口閃存體驗(yàn)無差異這種不存在的現(xiàn)象呢？
如果我給 P10 危機(jī)公關(guān)支招，大約有兩條路可以走。
第一，承認(rèn) P10 混用不同接口閃存會(huì)導(dǎo)致性能差異。并做出類似承諾：愿意換機(jī)者免費(fèi)更換，愿意繼續(xù)使用 eMMC 接口手機(jī)的消費(fèi)者，可以得到一張手機(jī)購買優(yōu)惠券，該優(yōu)惠券可在購買華為手機(jī)類產(chǎn)品時(shí)使用。然后再向消費(fèi)者解釋，這是上游廠商使壞，UFS 閃存供應(yīng)不足我們也是始料未及，為了保證消費(fèi)者能夠買到產(chǎn)品，不得已而增加其他方案，下不為例，諸如此類。
第二，死硬到底。根本不需要做形式上的反省，讓言論自生自滅。覺得這樣不保險(xiǎn)，那么去攻擊友商或者上游供應(yīng)鏈，抑或挑起民族情緒，把水?dāng)嚋?。需要在這條路走下去的話，我給華為提供一個(gè)素材，三星 S8 也混用閃存并被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。
三星 S8/S8+混用 UFS2.0 與 UFS2.1 接口閃存
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從 POKDE 網(wǎng)站上的測試數(shù)據(jù)來看，三星 UFS2.0 與 UFS2.1 版本 S8 性能差異不太大，但終究有差異，而且與宣傳不同，被發(fā)現(xiàn)以后還更改產(chǎn)品宣傳頁，所以這同樣是欺騙。
最后，為避免大家看戲時(shí)過于無聊，可以再回顧一下 eMMC 與 UFS 的性能差異。
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（數(shù)據(jù)來源于美光）
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