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本書共分為九個(gè)學(xué)習(xí)情境，在內(nèi)容上分為三個(gè)部分，其中學(xué)習(xí)情境一至五是基礎(chǔ)篇，包括客戶關(guān)系管理導(dǎo)論、客戶研究、業(yè)務(wù)流程重組、營(yíng)銷策略以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；學(xué)習(xí)情境六至八是技術(shù)篇，包括呼叫中心、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘以及客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理三大系統(tǒng)的整合；學(xué)習(xí)情境九是應(yīng)用篇，主要介紹了客戶關(guān)系管理產(chǎn)品及其在電信、物流、金融等行業(yè)中的應(yīng)用。

本書共分為九個(gè)學(xué)習(xí)情境，在內(nèi)容上分為三個(gè)部分，其中學(xué)習(xí)情境一至五是基礎(chǔ)篇，包括客戶關(guān)系管理導(dǎo)論、客戶研究、業(yè)務(wù)流程重組、營(yíng)銷策略以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；學(xué)習(xí)情境六至八是技術(shù)篇，包括呼叫中心、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘以及客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理三大系統(tǒng)的整合；學(xué)習(xí)情境九是應(yīng)用篇，主要介紹了客戶關(guān)系管理產(chǎn)品及其在電信、物流、金融等行業(yè)中的應(yīng)用。收起

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    Salesforce等ToB廠商的AI Agent產(chǎn)品商業(yè)化已初具規(guī)模，付費(fèi)客戶數(shù)單季度超千家。海外Agent市場(chǎng)商業(yè)化進(jìn)展迅猛，Salesforce、ServiceNow、Workday等廠商在2024年下半年陸續(xù)推出Agent產(chǎn)品，短短一個(gè)季度后，都取得了顯著的商業(yè)化進(jìn)展。
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  • ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思？
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    電網(wǎng)因?yàn)橹T多原因而被設(shè)計(jì)成交流電，但幾乎每臺(tái)設(shè)備都需要直流電才能運(yùn)行。因此，AC-DC 電源幾乎無(wú)處不在，隨著環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)和能源價(jià)格的上漲，此類電源的效率對(duì)于降低運(yùn)行成本和合理利用能源至關(guān)重要。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，效率就是輸入功率與輸出功率之比。但是，必須要考慮輸入功率因數(shù) (PF)，即所有 AC 供電設(shè)備（包括電源）的有用（實(shí)際）功率與總（視在）功率之比。 對(duì)于純阻性負(fù)載，PF 將為 1.00（“單位
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    5月8日 /美通社/ -- 上周，在Veeva 2023年北美商業(yè)峰會(huì)(North America Commercial Summit)上，Veeva Systems?(NYSE: VEEV)向近1500名生命科學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)袖人物展示了Vault CRM，這是生命科學(xué)領(lǐng)域的新一代CRM。Vault CRM建立在Veeva Vault平臺(tái)?上，具有Veeva CRM的全部功能和重大創(chuàng)新，包括兩個(gè)新的應(yīng)用程序：CRM Bot和Service Center。
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    2023/05/08
    CRM
  • 騰訊、百度花式布局CRM
    早在2019年，國(guó)內(nèi)幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭就已經(jīng)在CRM領(lǐng)域排兵布陣了，但由于投資理念和商業(yè)邏輯的不同，BAT入局CRM的思路完全不同：騰訊采取廣泛投資、阿里選擇戰(zhàn)略合作、百度則是親自下場(chǎng)。盡管當(dāng)時(shí)這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們動(dòng)作頻頻，卻并未在CRM市場(chǎng)上激起太大浪花。
    955
    2022/08/15

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