芯耀
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編者按：進入AI時代，中國軟件產(chǎn)業(yè)的價值正在被重估。以大模型為代表的新一輪人工智能浪潮，驅動中國軟件廠商在技術、服務、市場等維度加速進化，強勁推動企業(yè)數(shù)智化轉型與企業(yè)軟件升級換代，當前中國新一代企業(yè)軟件在全球市場已具有競爭力。作為深耕企業(yè)服務領域37年的行業(yè)“老兵”，用友正通過中國企業(yè)軟件與中國大模型的深度融合，賦能企業(yè)加速AI落地應用，新時期的發(fā)展愿景是成為全球前三的企業(yè)軟件與智能服務提供商。
近日，《中國電子報》總編輯胡春民與用友網(wǎng)絡科技股份有限公司新業(yè)務BG總裁何強圍繞中國軟件業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、機遇與挑戰(zhàn)以及未來發(fā)展趨勢等話題進行了深度對話。
對話人：用友網(wǎng)絡科技股份有限公司新業(yè)務BG總裁 何強
《中國電子報》總編輯 胡春民
時 ? 間：2025年6月13日
地 ? 點：用友產(chǎn)業(yè)園（北京）
中國軟件業(yè)從“根”上發(fā)生變化
胡春民：經(jīng)過多年的沉淀，中國軟件業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。你覺得與黨的十八大之前相比，中國軟件業(yè)取得了哪些成果？
何強：近年來，在全球競爭格局深刻變革的背景下，中國軟件產(chǎn)業(yè)在發(fā)生著一些根本性的變化，軟件變得越來越重要。以前，我們更多的是在“追隨”全球領先軟件廠商的步伐，但這幾年可以明顯看到，中國軟件廠商從“根”上發(fā)生潛移默化的改變，行業(yè)已實現(xiàn)從底層技術到應用場景的系統(tǒng)性突破，特別是中國大模型的崛起，為軟件產(chǎn)業(yè)注入關鍵變量。通過融合最先進的人工智能技術推動AI在企業(yè)的普及應用，加速企業(yè)數(shù)智化轉型進程，對比國外廠商，我們在一些領域的技術上，甚至已經(jīng)比他們更領先。
當前，中國軟件產(chǎn)業(yè)已實現(xiàn)從“跟跑”向“領跑”的跨越，正加速邁向全球第一。越來越多的央國企、頭部民企將核心系統(tǒng)升級為國產(chǎn)新一代企業(yè)軟件，這不僅是對本土技術實力的認可，更是中國企業(yè)軟件在替代能力、服務體系、生態(tài)兼容性上全面成熟的體現(xiàn)。伴隨國產(chǎn)化進程深化與全球化布局提速，產(chǎn)業(yè)正迎來技術紅利與市場紅利的雙重釋放。
不過，如果沒有經(jīng)歷前些年的打磨與積累，我們也很難在機會到來的時候牢牢地把握住。
胡春民：在整個軟件業(yè)的發(fā)展過程中，你認為哪幾個關鍵節(jié)點促進了中國企業(yè)軟件業(yè)邁上一個新的臺階？
何強：企業(yè)軟件是全球軟件產(chǎn)業(yè)的重要細分產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷了電腦化、信息化時代的發(fā)展后，現(xiàn)在已經(jīng)進入數(shù)智化的發(fā)展階段。從信息化到數(shù)智化，從流程驅動、功能應用的ERP到業(yè)務在線、數(shù)據(jù)驅動、智能運營的BIP，是企業(yè)軟件的跨越式發(fā)展。帶給企業(yè)的價值也更多體現(xiàn)在產(chǎn)品與業(yè)務創(chuàng)新、組織與管理變革、工作方式轉變，即商業(yè)創(chuàng)新上。這不是簡單的理念和應用的創(chuàng)新，軟件產(chǎn)品結構與形態(tài)均發(fā)生了巨大的變化，從工具型、套件式應用系統(tǒng)，躍升為集工具、能力、資源服務為一體的融合服務群。
所以用友八年前率先提出了全球企業(yè)軟件領域的中國概念?— BIP（Business Innovation Platform，商業(yè)創(chuàng)新平臺）。從ERP到BIP，其重大價值不僅僅是之于用友，對中國軟件產(chǎn)業(yè)而言都具有特殊的意義，因為無論是財務軟件、ERP，還是云服務時代的產(chǎn)品SaaS化，都是西方國家推出并普及的概念，而BIP則是由中國本土企業(yè)用友在全球范圍內首先定義的概念，BIP的推出意味著中國企業(yè)已經(jīng)在理念與產(chǎn)品技術上闖入行業(yè)的無人區(qū)，進入引領產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段，也反映了中國企業(yè)軟件與服務產(chǎn)業(yè)在全球發(fā)展的新地位。
在新產(chǎn)品理念的指引下，我們在多年前完成了從信息化時代的ERP到數(shù)智化時代BIP的產(chǎn)品換代，推出了用友數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新平臺—用友BIP。用友BIP是全新一代的企業(yè)軟件，是一個集PaaS平臺、領域應用、行業(yè)應用與服務生態(tài)為一體的產(chǎn)品體系。
而且隨著人工智能時代的到來，我們認為中國企業(yè)的AI應用、數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新會走在全球前面，會有越來越多的中國和海外的企業(yè)會采用中國新一代企業(yè)軟件，替換領先國際廠商軟件。這一趨勢已經(jīng)形成，影響的因素包括：信創(chuàng)政策、企業(yè)數(shù)智化升級、客戶擁有成本、中國的數(shù)智商業(yè)與管理創(chuàng)新等，后面的規(guī)模會越來越大。
胡春民：盡管中國軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取得長足的發(fā)展，但與歐美國家相比仍存在一定差距，尚未出現(xiàn)可以媲美國際頂尖大廠的超大型軟件企業(yè)。你認為主要原因是什么？還有哪些問題或需要解決？
何強：中國企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)起步于20世紀80年代末，歷經(jīng)30多年的發(fā)展，從電腦化時代落后歐美，到信息化時代追趕歐美，再到數(shù)智化時代進入全球領先行列，我們與國際頂尖大廠的差距在逐步縮小。在經(jīng)歷了理念創(chuàng)新、技術升維、產(chǎn)品換代、業(yè)務轉型、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、市場全球化的積極創(chuàng)新與進化后，中國企業(yè)軟件在全球市場已具有競爭力，我們認為發(fā)展前景還是非常廣闊的。
當然，我們也要正視和國際領先廠商的差距，在底層技術原創(chuàng)性積累、全球生態(tài)體系成熟度及高端市場份額上我們還要持續(xù)加強。
當前中國企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走到了一個重新出發(fā)的重要節(jié)點。首先是社會經(jīng)濟結構發(fā)生了巨大變化，企業(yè)軟件廠商需要快速抓住經(jīng)濟結構變化的規(guī)律和方向，同時也要兼顧產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的重要變量，比如新興技術、人員成本等，從而挑選出最適合自己的那條發(fā)展路徑，避免盲目跟隨歐美軟件廠商的步伐；其次軟件產(chǎn)業(yè)的技術架構也在發(fā)生變化，以人工智能等為代表的新型“根技術”正在重塑整個軟件生態(tài)，深刻改變軟件技術架構和商業(yè)模式，要謹慎選擇技術路線，把握好擁抱新技術和成本投入的“度”。
人工智能為軟件業(yè)帶來新增量?
胡春民：當前，以大模型為代表的生成式人工智能技術的引入，給軟件業(yè)帶來了哪些新增量？
何強：今年以來，尤其春節(jié)后，由DeepSeek帶動的中國AI普及應用熱潮正在全國性廣泛快速推進。當前中國擁有領先的數(shù)智商業(yè)環(huán)境、大模型等AI底層技術上的突破、中國企業(yè)自上而下對AI的熱烈擁抱及各級政府的積極推動的四重背景?？梢灶A見：中國企業(yè)的AI普及應用將走在全球前列，而AI的快速發(fā)展將巨力加速企業(yè)數(shù)智化轉型，極大加快企業(yè)軟件升級換代。
原因是上一代面向信息化的企業(yè)軟件可能已經(jīng)不能滿足企業(yè)當下的數(shù)智化需求。以前，傳統(tǒng)企業(yè)的管理思維和方式主要是靠人來驅動，業(yè)務是不在線的，很難把數(shù)據(jù)采集回來，讓其真正發(fā)揮價值。而AI技術的引入讓企業(yè)管理模式從原來的“靠人驅動”逐漸演變?yōu)椤翱繑?shù)據(jù)和技術驅動”，這使得傳統(tǒng)企業(yè)也能和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，實現(xiàn)工作效率的大幅提升和管理成本的下降。反過來，嘗到“甜頭”的企業(yè)客戶也會更加主動地去探索新興技術在其業(yè)務場景中的創(chuàng)新應用，這也給軟件服務商們帶來了新的業(yè)務增量。
以用友為例，在云和AI技術的加持下，我們傳統(tǒng)的財務軟件業(yè)務已經(jīng)演化為智能財務業(yè)務，客戶服務能力進一步增強。再比如數(shù)據(jù)服務業(yè)務，AI技術的發(fā)展和應用依賴于大量高質量的數(shù)據(jù)，同時數(shù)據(jù)的收集、治理、分析也將為AI應用提供基礎支撐，從而加速企業(yè)數(shù)智化進程。用友的數(shù)據(jù)服務也在AI技術的驅動下實現(xiàn)了較大增長。
但其實，我們從2017年開始打造用友BIP，其中包括三個方面的服務：企業(yè)的流程服務、企業(yè)的數(shù)據(jù)服務、企業(yè)的智能服務。因為要把AI落到企業(yè)具體的業(yè)務場景，就涉及到企業(yè)的流程、數(shù)據(jù)，不只是AI技術本身，而是要把這三個結合在一起，所以我們向企業(yè)提供的是流程、數(shù)據(jù)、AI原生一體的服務，這也是用友一個重要的優(yōu)勢。實際上，在智能服務這一塊，我們不只是今年DeepSeek之后才有的，用友在多年前啟動研發(fā)BIP的時候，就研發(fā)了智能平臺，并利用當時的AI技術就實現(xiàn)了一些智能化的應用。
胡春民：我們了解到，用友BIP（企業(yè)軟件與智能服務平臺）不僅接入了自研的企業(yè)服務垂類大模型YonGPT，同時也接入了DeepSeek、豆包、千問、百川等多個第三方國產(chǎn)大模型。請問與國際領先的友商相比，用友在“AI+軟件”領域的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？
何強：當前中國擁有領先的數(shù)智商業(yè)環(huán)境，中國大模型早已不再是“一枝獨秀”，而是形成了一個“百花齊放”的模型矩陣，并在技術上不斷突破，這為中國軟件產(chǎn)業(yè)的加速崛起奠定了基礎。對于中國軟件廠商而言，AI已經(jīng)演變成了一項至關重要的企業(yè)戰(zhàn)略，而非一個簡單的IT工具。與國外相比，中國AI技術在場景中的落地速度更快。我們更容易也更愿意擁抱AI技術。而對于國際領先的軟件廠商而言，他們雖然底蘊深厚，但同時這也導致其很難將AI技術快速融入到原本的技術架構之中。在新一輪全球化競爭中，AI與軟件的融合已經(jīng)成為中國軟件企業(yè)構筑差異化競爭力的關鍵。
今年3月，用友發(fā)布了“用友BIP企業(yè)AI”，具備統(tǒng)一數(shù)智底座、嵌入核心業(yè)務、結果可靠、安全合規(guī)四大特性，將AI技術能力深度融入財務、人力、供應鏈等十大核心領域業(yè)務場景之中，助力企業(yè)更好落地AI，實現(xiàn)降本增效、精準運營、風險管控的目標?；陬I先架構，該產(chǎn)品實現(xiàn)了自下而上的能力打通：底層打通數(shù)據(jù)讓企業(yè)看得清，中間嵌入業(yè)務讓AI用得巧，上層智能體幫企業(yè)干得快。從短期看，它幫助企業(yè)解決了眼下的痛點。比如，企業(yè)通過智能體將合同審核時間從數(shù)月縮短到兩天，釋放了大量人力；再比如通過企業(yè)AI實時分析成本波動，決策精準度大幅提升。這些立竿見影的效果，讓企業(yè)管理者對AI的信心倍增。從長期看，它幫助企業(yè)構建了面向未來的競爭壁壘。當智能決策成為常態(tài)，人機協(xié)同成為本能，那些率先轉型的“數(shù)智企業(yè)”將在效率、創(chuàng)新和市場響應速度上遙遙領先。
從效果來看，用友BIP已助力眾多企業(yè)成功落地AI。比如，康師傅百飲攜手用友建設人才招聘與運營平臺，依托強大的模型持續(xù)精準地匹配人才畫像，通過AI面試后的候選人，復試通過率高達90%。愛爾眼科通過與用友合作，上線數(shù)智員工，解決稅碼維護、藥品器械首營管理、集中支付與銀行對賬等提效問題，處理效率提高近8倍，準確率達到100%。值得一提的是現(xiàn)在已有越來越多的行業(yè)領先企業(yè)與用友形成戰(zhàn)略合作，多個關鍵項目已正式啟動。例如，近期央企鞍鋼鋼鐵攜手用友共同打造“鞍云智鼎”AI大模型數(shù)智平臺，通過AI大模型技術，助力鞍鋼智慧化的范式變革，構建企業(yè)級整體智能化管理治理體系、工作協(xié)同體系和知識管理體系，以智能化引領業(yè)務創(chuàng)新，實現(xiàn)高效經(jīng)營、基層減負與員工賦能。
胡春民：智能體是智能化時代的一個新風口。具體到軟件行業(yè)，你認為智能體的市場前景如何？
何強：目前來看，智能體是AI技術在企業(yè)側落地最好的一個載體。今年我們結合企業(yè)應用里的不同場景，推出了一批Agent，如財務、供應鏈、人力資源、營銷以及采購等不同領域的Agent。具體的應用服務層面，我們通常將其描述為“數(shù)智員工”。簡單地說，它可以在企業(yè)工作鏈條中100%地完成一個真實員工所要完成的工作。隨著AI技術不斷升級迭代，數(shù)智員工的能力也會越來越強，它能處理的工作類型會越來越豐富。未來，可能會有更多高階的、專家級的數(shù)智員工在企業(yè)運營中運行。
例如，用友推出的數(shù)智員工“智友”具備智能規(guī)劃、自動執(zhí)行、快速反饋、自主決策等多種核心能力。用戶只需以自然語言與“智友”對話，它便可以基于對業(yè)務意圖的深度語義理解，精準匹配并調度多個智能體協(xié)同執(zhí)行任務。企業(yè)日?？绮块T協(xié)作以往需要耗時數(shù)日的流程，如今只需要一句指令即可啟動。另外，用友BIP智能體構建平臺只需在10分鐘內讓企業(yè)輕松上崗一個數(shù)智員工。
這一點在我們用友自身就有很好的驗證，在AI技術的賦能下，實時、精細的無人值守收入核算已成為全新模式。2024年，用友集團財務實現(xiàn)全自動化處理39.6萬次，曾經(jīng)需要?26人運作的收入核算團隊，如今精簡至5人。大量人員轉型為財務BP，投身于數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營分析工作。將原本按月進行的項目收入結算轉變?yōu)槊咳账?、時時算的精準實時數(shù)據(jù)，工作效率得到顯著提升。
中國軟件出海正當其時
胡春民：企業(yè)出海是當前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個新趨勢。用友是怎樣看待中國軟件出海的？又是如何布局的？
何強：全球化是國際領先軟件廠商的重要戰(zhàn)略。相較之下，中國軟件廠商對全球市場的拓展力度還遠遠不夠。如今，伴隨國內軟件產(chǎn)品同質化趨勢越來越明顯，市場競爭日益白熱化，軟件企業(yè)要加快發(fā)展必須“走出去”。
用友早在20多年前就展開了自身全球化布局，目前已經(jīng)在40多個國家和地區(qū)具備交付經(jīng)驗，已累計銷售和交付1300多家海外大型及中型企業(yè)客戶，其中海外本地客戶占60%，中企出?？蛻粽?0%。
2023年用友發(fā)布全球化2.0戰(zhàn)略，從亞太市場拓展到歐、美、日、中東等地，設有12個分支機構和本地化服務團隊，在新加坡設有海外數(shù)據(jù)中心，業(yè)務覆蓋?40?多個國家和地區(qū)，海外客戶數(shù)量和營收規(guī)模位居國內同業(yè)廠商第一。
胡春民：用友的全球化戰(zhàn)略不僅包括為中國企業(yè)“走出去”提供服務，同時也在服務海外企業(yè)“本土化”。請問二者之間的著力點有何不同？
何強：中國企業(yè)出海求增長已成為共識，但是海外市場地域廣闊，不同地區(qū)在文化、政策、市場需求等方面存在顯著差異。出海企業(yè)選擇哪些區(qū)域市場？如何經(jīng)營海外區(qū)域市場？這些都是企業(yè)出海時面臨的巨大挑戰(zhàn)。
面對企業(yè)出海的復雜需求，用友BIP可以深度運用云計算、大數(shù)據(jù)、AI這三大企業(yè)數(shù)智化核心技術，實現(xiàn)企業(yè)內部的業(yè)管融合外，還向上下游延伸，打通產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈等，以便企業(yè)能夠更好地鏈接全球資源，實現(xiàn)適配全球財務管控、全球供應鏈運營、全球人才管理，通過統(tǒng)一的平臺支撐企業(yè)全球業(yè)務的快速拓展。同時，用友BIP支持多語言、多時區(qū)、多格式、多幣種、多準則、本地化接入等能力，能夠滿足不同國家和地區(qū)的語言、文化和商業(yè)習慣，幫助企業(yè)快速適應海外市場。通過提供多產(chǎn)品國別包，用友BIP實現(xiàn)了針對不同國家財稅制度、人力政策的本地化產(chǎn)品適配，例如WHT處理、VAT遞延折舊、本地稅表、保稅區(qū)表、銀行票據(jù)等。與此同時，基于客戶業(yè)務應用場景，用友BIP可開展區(qū)域化、本地化應用預置，依托全球化數(shù)據(jù)模型，進一步擴大本地化應用落地范圍，使企業(yè)能夠更高效地開展當?shù)貥I(yè)務。
以日豐集團為例，在全球化戰(zhàn)略推行的同時，面臨獨立部署服務器和國際專線搭建的復雜性與成本問題。通過選擇用友，日豐集團在無需額外支出和獨立部署的情況下，實現(xiàn)了多國業(yè)務的順暢運作，其海外公司的業(yè)務上線時間從數(shù)月縮短至僅需2-3周，極大提高了企業(yè)的響應速度和市場適應能力。再比如，比亞迪采用用友BIP的協(xié)同研發(fā)、營銷系統(tǒng)，賦能超過10萬研發(fā)人員的研發(fā)過程協(xié)同與管理。從最開始合作的七間工廠到現(xiàn)在的全球所有工廠，用友陪伴比亞迪共同成長。比亞迪的海外工廠在當?shù)厥菢藯U級的智能工廠，這也為用友拓展海外市場提供了標桿案例。
在本地化服務方面，不僅僅是口號，更是需要從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售到售后服務全方位地融入當?shù)厥袌?，例如雇傭本地員工、了解當?shù)匚幕曀?、適應當?shù)氐纳虡I(yè)規(guī)則等。并且我們通過攜手一批優(yōu)秀的全球生態(tài)伙伴，不斷地完善和豐富海外應用場景以及服務，比如與越南知名的ICT（信息與通信技術）巨頭FPT合作，利用各自的品牌影響力和業(yè)務資源，推動企業(yè)數(shù)智化服務在越南和全球市場的落地。產(chǎn)品本地化適配方面，土耳其市場，用友選擇了Firmane作為其在當?shù)氐暮献骰锇?，充分發(fā)揮Firmane對土耳其商業(yè)環(huán)境的熟悉優(yōu)勢，實現(xiàn)了用友產(chǎn)品在土耳其的在地化適配。創(chuàng)新場景方面，用友攜手快思股份共同構建ESG場景，應對全球低碳轉型趨勢，賦能企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)綠色發(fā)展。
胡春民：未來3年至5年，用友的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？
何強：今年初，用友確定了“客戶成功、生態(tài)共榮、全球市場、AI至上、產(chǎn)品第一、交付革新”的新時期發(fā)展戰(zhàn)略，并確立了“全球前三的企業(yè)軟件與智能服務提供商”的發(fā)展目標。
第一，“客戶成功”，這是用友發(fā)展最重要的基礎；
第二，“生態(tài)共榮” ，我們要跟生態(tài)伙伴共榮發(fā)展、共贏發(fā)展，今年我們更加明確了產(chǎn)品廠商定位，聚焦自營業(yè)務，深化與生態(tài)伙伴合作，以便利、盈利、成就為合作目標，打造全球領先的用友BIP生態(tài)；
第三，“全球市場”，我們的目標市場不能只是中國市場，還要面向全球。今年我們要繼續(xù)加大海外拓展力度，深化港澳臺及東南亞市場，加速布局歐美、中東和日本市場；
第四，“AI?至上”，AI是新階段企業(yè)數(shù)智化最核心的、最焦點的技術。我們將用AI優(yōu)化傳統(tǒng)的企業(yè)軟件業(yè)務，同時所有的業(yè)務創(chuàng)新都將以AI作為核心突破口，讓AI嵌入企業(yè)所有的核心業(yè)務里面，找到產(chǎn)生化學反應的點，讓它產(chǎn)生價值，助力客戶實現(xiàn)AI在企業(yè)切實落地應用；
第五，“產(chǎn)品第一”，把產(chǎn)品做到更加領先。智能化是中國企業(yè)軟件廠商實現(xiàn)對歐美同行超越的一次機會，就像中國的智能汽車、新能源汽車（實現(xiàn)領先）一樣，盡管特斯拉是先行者，但這幾年，中國的電動汽車行業(yè)快速進步，已經(jīng)走到全球的前列。我們的產(chǎn)品要在已經(jīng)達到國際先進水平的基礎上，利用中國智能化這樣一個有利的環(huán)境，走到全球的前列去；
第六，“交付革新”，更多地利用AI技術來革新軟件和服務的交付，提高交付質量、效率，同時降低成本。
今年我們將堅定向“全球前三的企業(yè)軟件與智能服務提供商”的目標邁進，并在這一目標指引下，扎實推進產(chǎn)品與技術創(chuàng)新、客戶經(jīng)營與服務、生態(tài)構建與合作、全球市場拓展與運營、經(jīng)營改進與管理提升，以實現(xiàn)更強業(yè)務發(fā)展、更高經(jīng)營效益。
作者丨宋婧編輯丨張心怡美編丨馬利亞監(jiān)制丨趙晨
