芯耀
207
AI正成為直接生產(chǎn)力，“硅基戰(zhàn)隊(duì)”改變企業(yè)運(yùn)營。文 | ?國仁
在近日舉行的2025年世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）上海展上，聯(lián)想集團(tuán)攜其最新的AI成果高規(guī)格參展?，F(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)想展區(qū)重點(diǎn)展示了其在個(gè)人智能與企業(yè)智能領(lǐng)域的全棧AI布局，特別是以“超級(jí)智能體”為核心的戰(zhàn)略落地成果。
展會(huì)期間，智東西有機(jī)會(huì)與少數(shù)國內(nèi)媒體一同對(duì)聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍帶領(lǐng)的多名集團(tuán)高管，進(jìn)行了一場(chǎng)深入對(duì)話交流。參與的聯(lián)想集團(tuán)高管包括聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國政企業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王立平，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)拓展副總裁阿木（阿不力克木·阿不力米提），以及聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)首席市場(chǎng)官王傳東等核心高管團(tuán)隊(duì)。采訪交流圍繞聯(lián)想在AI時(shí)代的戰(zhàn)略定位、核心產(chǎn)品“超級(jí)智能體”的技術(shù)突破與落地實(shí)踐、與運(yùn)營商的深度合作、企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的“解題思路”、以及在國產(chǎn)算力發(fā)展中的角色等關(guān)鍵議題展開。
劉軍作為聯(lián)想中國區(qū)業(yè)務(wù)的掌舵人，系統(tǒng)闡述了聯(lián)想對(duì)AI發(fā)展的洞察和布局，其他高管則從各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了更為深入的補(bǔ)充。以下為本次對(duì)話干貨要點(diǎn)：
01.?從“超級(jí)智能體元年”說起全棧AI布局提速
?
采訪一開始，劉軍便聊到，2025年是聯(lián)想認(rèn)為的“超級(jí)智能體元年”。他強(qiáng)調(diào)，AI是聯(lián)想的核心戰(zhàn)略，自2024年提出未來十年以AI為核心以來，超級(jí)智能體已成為主線。“我們從2024年開始下一個(gè)10年以AI為核心，現(xiàn)在超級(jí)智能體肯定是我們一個(gè)主題?！眲④娊榻B，聯(lián)想在個(gè)人智能和企業(yè)智能領(lǐng)域均進(jìn)行了全棧AI戰(zhàn)略布局。具體到個(gè)人智能體，采用了“一體多端”架構(gòu)成型。面向個(gè)人用戶，聯(lián)想以“天禧超級(jí)智能體”為核心，構(gòu)建了“一體多端”的全新架構(gòu)。劉軍詳解道，第一代智能體寄生在AI PC上，但過去一年多已發(fā)生“脫胎換骨”的變化。如今的天禧超級(jí)智能體基于個(gè)人云，采用端云混合架構(gòu)，并基于可信計(jì)算技術(shù)確保用戶隱私安全（所有計(jì)算、傳輸加密，聯(lián)想無法獲知內(nèi)容）。其核心價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備（PC、手機(jī)、平板等）的數(shù)據(jù)自動(dòng)備份、使用習(xí)慣記錄、個(gè)人知識(shí)庫打通，極大地促進(jìn)了個(gè)人智能體的成長。劉軍展望，未來消費(fèi)設(shè)備的操作系統(tǒng)將不再重要，用戶界面將由個(gè)人超級(jí)智能體接管，它將在背后自動(dòng)管理信息、整合公有云內(nèi)容并與個(gè)人知識(shí)庫無縫打通，為用戶提供智能化服務(wù)。與此同時(shí)，企業(yè)智能體這邊，則強(qiáng)調(diào)全棧能力與行業(yè)落地： 在企業(yè)智能領(lǐng)域，聯(lián)想的布局更為全面，包括：設(shè)備端有 AI PC、AIoT設(shè)備智能化?；A(chǔ)設(shè)施（邊云網(wǎng)）方面， 劉軍特別提到聯(lián)想服務(wù)器已進(jìn)入中國市場(chǎng)前三且增速最快。核心是“萬全異構(gòu)智算平臺(tái)”（“一橫”），可統(tǒng)一納管智算、超算、通算，兼容國內(nèi)外技術(shù)路線，最大化發(fā)揮智算中心效能（相當(dāng)于智算中心操作系統(tǒng)）。此外，存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等全線產(chǎn)品齊備，并能通過雙線運(yùn)作（國際國內(nèi)）應(yīng)對(duì)國產(chǎn)化趨勢(shì)，用AI優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施效能。解決方案與服務(wù)（智）方面則 由戴煒負(fù)責(zé)，核心同樣是超級(jí)智能體。劉軍認(rèn)為，超級(jí)智能體能大幅提升跨行業(yè)智能的通用性和水平。他舉例智慧城市4.0（聯(lián)想已簽約武夷山、宜昌、上海虹口三個(gè)代表性客戶），稱在超級(jí)智能體賦能下，用戶體驗(yàn)和管理智能化水平將有質(zhì)的飛躍。該理念同樣適用于制造、服務(wù)等行業(yè)。對(duì)于大型企業(yè)和政府、教育客戶，聯(lián)想提供定制化解決方案；對(duì)于中小企業(yè)，則推出“聯(lián)想百應(yīng)”智能體，提供IT運(yùn)維、AI辦公、AI營銷等服務(wù)，并計(jì)劃快速迭代增加功能。劉軍引用其提出的“新摩爾定律”，預(yù)測(cè)智能體水平每4-6個(gè)月翻倍提升。劉軍坦言，AI戰(zhàn)略的推進(jìn)速度“超出預(yù)期”，OpenAI ChatGPT帶來的智能化水平躍升和DeepSeek等開源模型的出現(xiàn)，大大加速了智能化愿景的實(shí)現(xiàn)。
02.?打造“硅基戰(zhàn)隊(duì)”AI成為直接生產(chǎn)力
?
針對(duì)智東西提出的關(guān)于企業(yè)自動(dòng)化及“硅基戰(zhàn)隊(duì)”的提問，劉軍分享了聯(lián)想作為“親歷者”的實(shí)踐與思考。首先是源自內(nèi)生實(shí)踐，自2017年提出“聯(lián)想 智慧中國”愿景以來，聯(lián)想即篤定推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型，并從自身開始實(shí)踐。從2017年引入首個(gè)AI模塊（智能客服）開始，過去8年是AI不斷替代和節(jié)約人工的過程，且正在加速。劉軍透露，2025年聯(lián)想中國區(qū)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“四級(jí)流程”（企業(yè)六級(jí)流程中的一級(jí)）中四分之一的流程被AI替代。企業(yè)的所有活動(dòng)可分解為流程，聯(lián)想中國7000名員工的工作基本都由流程記錄和執(zhí)行?！肮杌鶓?zhàn)隊(duì)”（智能體）正在越來越多地替代這些“碳基”員工的活動(dòng)。進(jìn)而是外化賦能，聯(lián)想最初的內(nèi)生實(shí)踐（如“魔方”智能客服系統(tǒng)）吸引了外部客戶（如出行巨頭）的興趣，促使聯(lián)想從2020年左右開始有意識(shí)地將能力外化服務(wù)客戶，形成了如今年收入近200億的解決方案與服務(wù)業(yè)務(wù)。劉軍指出，這是一個(gè)“內(nèi)生外化，雙輪驅(qū)動(dòng)”的過程，來自客戶的正反饋能反哺強(qiáng)化聯(lián)想自身的系統(tǒng)。再到數(shù)據(jù)為王與“護(hù)城河”的構(gòu)建， 對(duì)于是否構(gòu)建了護(hù)城河，劉軍表示“沒有想過”，但認(rèn)為聯(lián)想是“最早去建立我們?cè)谥悄芎蛿?shù)據(jù)上優(yōu)勢(shì)的企業(yè)”。他強(qiáng)調(diào)，在AI時(shí)代，“誰先拿到數(shù)據(jù)誰就是王”，誰能先形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的正向循環(huán)，就能積累優(yōu)勢(shì)，如同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“大者通吃”。聯(lián)想憑借先行優(yōu)勢(shì)和持續(xù)的數(shù)據(jù)積累，正在這一進(jìn)程中占據(jù)有利位置。劉軍提還出了一個(gè)有意思的觀點(diǎn)：在傳統(tǒng)企業(yè)架構(gòu)中，“研產(chǎn)供銷服”是直接增值環(huán)節(jié)，人力資源、財(cái)務(wù)、IT是職能部門；但在AI時(shí)代，AI本身將成為直接增值環(huán)節(jié)，是直接的生產(chǎn)力?！癆I就是生產(chǎn)力”是聯(lián)想對(duì)企業(yè)智能化本質(zhì)的核心認(rèn)知。
03.?談運(yùn)營商：深化合作互為客戶共拓市場(chǎng)
?
在回答關(guān)于運(yùn)營商合作進(jìn)展的問題時(shí)，王立平首先介紹了聯(lián)想在運(yùn)營商市場(chǎng)的深耕。他指出，運(yùn)營商縱隊(duì)是聯(lián)想“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型成立的第一個(gè)縱隊(duì)。過去一年的合作深化主要體現(xiàn)在：其中在算力基礎(chǔ)設(shè)施方面，作為三大運(yùn)營商核心供應(yīng)商，聯(lián)想在數(shù)據(jù)中心綠色創(chuàng)新（如三亞崖州液冷解決方案）、響應(yīng)AI算力需求（如推出服務(wù)器AI一體機(jī)、AI工作站）、云電腦資源池建設(shè)等方面進(jìn)行了全面合作。終端創(chuàng)新方面，聯(lián)想展出的創(chuàng)新終端（如3D會(huì)議室方案）為運(yùn)營商提升客戶體驗(yàn)、增加業(yè)務(wù)收入（提高UP值）提供了新機(jī)會(huì)。政企業(yè)務(wù)方面，聯(lián)想為運(yùn)營商提供服務(wù)支持，并共同打造行業(yè)解決方案。未來在城市超級(jí)智能體、企業(yè)超級(jí)智能體等領(lǐng)域有巨大合作空間。此外，劉軍還補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想與三大運(yùn)營商是緊密的戰(zhàn)略伙伴，合作主要在兩大層面：一是互為客戶， 運(yùn)營商是聯(lián)想全棧AI產(chǎn)品（終端、基礎(chǔ)設(shè)施、方案服務(wù)）的大客戶；同時(shí)，聯(lián)想日益增長的帶寬和算力需求也使其成為運(yùn)營商的重要客戶。二是共同開拓新客戶： 雙方聯(lián)手拓展市場(chǎng)。劉軍以“百應(yīng)”服務(wù)為例：聯(lián)想與運(yùn)營商打包提供“IP+網(wǎng)絡(luò)無憂服務(wù)”，為中小企業(yè)提供IT外包服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備問題統(tǒng)一由聯(lián)想診斷解決）。在智慧城市、智算中心等領(lǐng)域也有大量密切合作。
04.?ToB市場(chǎng)潛力巨大撬動(dòng)7000億市場(chǎng)
?
在回應(yīng)關(guān)于ToB業(yè)務(wù)是否進(jìn)入成熟收獲期及未來潛力的問題時(shí)，劉軍和王立平給出了詳細(xì)解答。首先是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平衡， 劉軍澄清，聯(lián)想在中國區(qū)的收入結(jié)構(gòu)一直是ToC約占4成，ToB約占6成，相對(duì)平衡。這源于PC的發(fā)展歷史（最初純ToB，聯(lián)想發(fā)明家用電腦后才發(fā)展ToC市場(chǎng)）。他認(rèn)為ToB市場(chǎng)潛力更大，聯(lián)想有能力做得更大。其次是市場(chǎng)容量廣闊， 王立平指出，聯(lián)想?yún)⑴c的To大B市場(chǎng)（政企PC、智能設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)）總?cè)萘考s7000億元，非常龐大，且聯(lián)想在多個(gè)領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)。再有方案服務(wù)高速增長， 戴煒補(bǔ)充介紹了聯(lián)想方案服務(wù)的“一擎三箭”戰(zhàn)略（面向大B、SMB、消費(fèi)三個(gè)客群），強(qiáng)調(diào)三個(gè)客群增速均很快。他特別提到，聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)在過去8年實(shí)現(xiàn)了近30%的復(fù)合增長率，從名不見經(jīng)傳躍升為IDC報(bào)告中的中國市場(chǎng)第一名（2024財(cái)年下半年），且增速遠(yuǎn)超主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。劉軍和王立平都強(qiáng)調(diào)了聯(lián)想在方案服務(wù)市場(chǎng)成功的關(guān)鍵：用最新的方法（AI）、顛覆式的技術(shù)切入市場(chǎng)，從IT服務(wù)向AI服務(wù)轉(zhuǎn)型。 戴煒列舉了聯(lián)想的多個(gè)業(yè)界首創(chuàng)：首個(gè)提出智能化轉(zhuǎn)型全周期服務(wù)、首個(gè)推出城市超級(jí)智能體、首個(gè)推出“超級(jí)智能體+領(lǐng)域智能體”組合、首個(gè)提出智能體超級(jí)工廠概念（7天POC，2周定制）、首個(gè)通過信通院AAS（智能體即服務(wù)）模式認(rèn)證等。戴煒表示，問鼎IT服務(wù)第一僅是開始，未來將加速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向AI服務(wù)轉(zhuǎn)型。
05.?聯(lián)想是什么？從算力公司邁向AI智能體公司
?
面對(duì)“聯(lián)想是什么公司”的靈魂拷問，劉軍和王傳東給出了答案。劉軍明確表示：“聯(lián)想正在從算力公司轉(zhuǎn)變成AI公司。”他引用聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶的觀點(diǎn)：“未來主要產(chǎn)品就變成智能體了?！蓖鮽鳀|進(jìn)一步闡釋，在“聯(lián)想智慧中國 讓AI成為創(chuàng)新生產(chǎn)力”的主題下，聯(lián)想應(yīng)定位為“一家面向AI的全棧產(chǎn)品方案和服務(wù)提供商，以AI為核心驅(qū)動(dòng)力”。劉軍以聯(lián)想第四代官網(wǎng)“樂享”為例，用戶與之交流即等同于與聯(lián)想集團(tuán)交流。聯(lián)想利用自身的“智能體工廠”，幫助大型企業(yè)客戶定制其超級(jí)智能體（大B），為中小企業(yè)提供通用的“百應(yīng)”智能體服務(wù)（SMB）。他展望：“我們未來可能就是一步步會(huì)成為智能體制造公司?！贬槍?duì)如何梳理眾多技術(shù)IP（業(yè)務(wù)標(biāo)簽）的問題，阿木介紹了聯(lián)想的開放生態(tài)策略，圍繞不同領(lǐng)域構(gòu)建生態(tài)，包括：天禧生態(tài)（個(gè)人智能體，“一體多端”）： 聚焦AI原生開發(fā)者合作（已超2000家），共創(chuàng)場(chǎng)景化體驗(yàn)（如PPT生成）。萬全生態(tài)（基礎(chǔ)設(shè)施）： 成立萬全生態(tài)聯(lián)盟，聯(lián)合國產(chǎn)GPU、軟件、產(chǎn)品廠商，解決異構(gòu)算力難題，降低成本提高效率。擎天生態(tài)（方案服務(wù)）： 與大量ISV伙伴共創(chuàng)，基于聯(lián)想的技術(shù)賦能、市場(chǎng)開拓和交付服務(wù)能力，以及伙伴的行業(yè)認(rèn)知和數(shù)據(jù)積累，共同打造行業(yè)智能體（如醫(yī)療、教育、城市）。生態(tài)特色主要體現(xiàn)在 場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、聯(lián)想投資建設(shè)公共技術(shù)平臺(tái)（天禧平臺(tái)、萬全平臺(tái)、擎天引擎）、與伙伴長期共贏。
06.結(jié)語：AI驅(qū)動(dòng)的未來真在臨近
?
在近兩個(gè)小時(shí)的深度交流中，劉軍帶領(lǐng)的聯(lián)想高管團(tuán)隊(duì)清晰地勾勒出其在AI時(shí)代的戰(zhàn)略藍(lán)圖與實(shí)踐路徑。其中幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：2025年是“超級(jí)智能體元年”，聯(lián)想正全力推進(jìn)“一體多端”的個(gè)人智能體和賦能百業(yè)的企業(yè)智能體落地，其發(fā)展速度遠(yuǎn)超預(yù)期。其次，AI正從支持角色轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的“直接生產(chǎn)力”，聯(lián)想自身用“硅基戰(zhàn)隊(duì)”替代“碳基員工”流程的實(shí)踐，以及助力客戶智能化轉(zhuǎn)型的成功案例，都印證了這一點(diǎn)。第三，聯(lián)想堅(jiān)定地從一家以硬件和算力見長的公司，向以智能體為核心產(chǎn)品和服務(wù)的AI公司轉(zhuǎn)型，其全棧AI能力（智能設(shè)備、智能基礎(chǔ)設(shè)施、智能解決方案與服務(wù)）正通過開放的生態(tài)策略加速滲透市場(chǎng)，特別是在潛力巨大的ToB領(lǐng)域。采訪最后，劉軍關(guān)于“AI成為直接增值環(huán)節(jié)”的論斷，為聯(lián)想乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的AI實(shí)踐做了最佳注腳。當(dāng)AI如同“火箭軍”一樣，從后臺(tái)走向前臺(tái)，直接參與價(jià)值創(chuàng)造時(shí)，一場(chǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)力革命已然拉開序幕。
（本文系網(wǎng)易新聞?網(wǎng)易號(hào)特色內(nèi)容激勵(lì)計(jì)劃簽約賬號(hào)【智東西】原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)賬號(hào)授權(quán)，禁止隨意轉(zhuǎn)載。）
